„Zendesk-KI hat die Art und Weise verändert, wie wir mit unseren Kund:innen sprechen, denn jetzt können wir uns ihrem Tonfall in der Konversation anpassen – je nachdem, ob sie Emojis mögen oder das Gespräch lieber formeller gestalten möchten.“

„Unsere positiven Erfahrungen mit Zendesk-KI haben das Image von künstlicher Intelligenz in unserem gesamten Unternehmen verbessert. Für viele von uns ist es das erste KI Tool, das dem Hype gerecht wird und tatsächlich funktioniert.“

„Zendesk-KI war für unser Unternehmen entscheidend. Sie hat uns bei der Vermeidung einfacher Anfragen geholfen, auf die Kund:innen eine schnelle Antwort wünschen. Und sie ermöglicht es unseren Kundendienst-Mitarbeiter:innen, sich die Zeit für schwierigere Fälle zu nehmen, bei denen es auf eine persönlichere Note ankommt.“

„KPIs sind standardisiert, aber die Unternehmensgründer:innen wollten, dass wir ihnen Rückmeldung darüber geben, wie sich unsere Kund:innen fühlen. Mit Zendesk ist das kein Problem.“

„Zendesk-KI hat die Art und Weise verändert, wie wir mit unseren Kund:innen sprechen, denn jetzt können wir uns ihrem Tonfall in der Konversation anpassen – je nachdem, ob sie Emojis mögen oder das Gespräch lieber formeller gestalten möchten.“