Nutzen Sie vorgefertigte Berichte und Analysen, um die Leistung Ihres Teams zu messen und wiederkehrende Kundentrends zu erkennen, oder passen Sie diese an und erstellen Sie Ihre eigenen.
Führen Sie bessere Konversationen
Maximieren Sie die Effizienz Ihrer Kundendienst-Mitarbeiter:innen
Geben Sie Kund:innen die Möglichkeit, Sie auf dem von ihnen bevorzugten Kanal zu kontaktieren. Zendesk hat Omnichannel-Support direkt integriert, sodass Kund:innen Sie per E-Mail, Live-Chat, Telefon und soziale Medien erreichen können.
Helfen Sie Ihre Kundendienst-Mitarbeiter:innen, Kundenprobleme schneller mit KI-Tools und Workflow-Automatisierungen zu lösen. Ein einheitlicher Arbeitsbereich ermöglicht auch einen schnelleren Kanalwechsel und eine bessere Zusammenarbeit der Mitarbeiter:innen.
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