Zendesk für den Kundenservice

Die Komplettlösung für den Kundenservice

Lassen Sie sich von der Zendesk-KI dabei helfen, Anfragen ab dem ersten Tag zu lösen. Führen Sie Kundengespräche aus allen Supportkanälen zusammen und geben Sie Kundendienst-Mitarbeiter:innen den nötigen Kontext. Greifen Sie einfach auf Dashboards und Daten zu, um Ihre Servicequalität zu verbessern.

Vorteile

Hochwertiger Serivce, ganz einfach

Schneller, personalisierter Support auf jedem Kanal

Bieten Sie Ihren Kund:innen den reaktionsschnellen Support, den sie von Ihnen erwarten – per E-Mail, Telefon, Messaging oder über soziale Medien. Skalieren Sie die Fähigkeiten Ihres Teams mithilfe von KI, die jederzeit verfügbar ist. Und unser Arbeitsbereich für Agenten unterstützt Kundendienst-Mitarbeiter:innen dabei, Konversationen effizient zu verwalten und auf sie zu reagieren.

Kundendienst-Mitarbeiter:innen arbeiten intelligenter, nicht härter

Einfache Automatisierung von Routineaufgaben

Erhalten Sie Insights, die zu sinnvollem Handeln führen

Sammeln Sie wichtige Daten an einem Ort und erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihr Unternehmen. Identifizieren Sie operative Verbesserungen mit vorgefertigten Dashboards oder erstellen Sie in wenigen Minuten Ihre eigenen. Erkennen Sie Coaching Möglichkeiten, finden Sie Wissenslücken bei Kundendienst-Mitarbeiter:innen und vergleichen Sie Ihren Service mit dem von Wettbewerbern.

Kundenreferenzen

„Warum Zendesk das richtige Produkt für uns ist? Es ist extrem benutzerfreundlich. Man kann es Mitarbeiter:innen ganz einfach so erklären, dass sie schon am ersten Tag erfolgreich damit arbeiten können.“

Anastasia Parris

Marketing Operations Manager, Rain

Komplette Kundenreferenz lesen

Entdecken Sie das Servicepotenzial

AI AgentsAutomatisieren Sie +80 % Ihrer Kundeninteraktionen KI und AutomatisierungLösen Sie Kundenprobleme schneller mit KI.Help CenterErmöglichen Sie Self-Service für Ihre Kund:innen.Messaging und Live-ChatBieten Sie sofortigen Support über Web, Mobilgeräte und soziale Medien.VoiceMit KI erleichtern Sie die Skalierung und können Voice Kanäle beibehalten.Analysen und BerichteVerwandeln Sie Daten in Insights, auf deren Grundlage Sie Maßnahmen ergreifen können.TicketsystemVerfolgen, organisieren und lösen Sie all Ihre Tickets.Verteilung und IntelligenzSenden Sie Tickets an die Kundendienst-Mitarbeiter:innen, die sich am besten für sie eignen.Arbeitsbereich für AgentenErleben Sie Ihre Kundendaten an einem zentralen Ort.QualitätssicherungVerbessern Sie die Qualität aller Interaktionen, auch die von AI Agents.Workforce ManagementOptimieren Sie den Personaleinsatz und die Leistung Ihrer Kundendienst-Mitarbeiter:innen.Privatsphäre und DatenschutzSchützen Sie Ihre Kund:innen.PlattformPassen Sie Ihre Workflows, Daten und Arbeitsbereiche an.IntegrationenIntegrieren Sie Ihre täglich genutzten Systeme in Zendesk.

Machen Sie eine kurze Tour

Machen Sie es so wie weltweit führende Serviceteams. Unsere Lösung für den Kundenservice bietet alles, was Sie für einen herausragenden Support und effektive Lösungen benötigen, und sorgt so für eine reibungslose Experience für Ihr Team und Ihre Kund:innen.