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3 Strategien zur Verbesserung der Customer Experience nach dem Kauf im Einzelhandel

Haben Sie schon einmal spätabends etwas online gekauft und dann festgestellt, dass Sie die falschen Lieferdaten…

Infografik

Das Einkaufsverhalten in Hinblick auf Weihnachtsgeschenke hat sich verändert: Händler sollten sich jetzt darauf einstellen

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So bauen Sie Ihr Partnernetzwerk auf, um Wachstum zu erzielen

Auf der SaaStr Europe in Barcelona habe ich letzten Monat eine Reihe von Einzelgesprächen mit Verantwortlichen…

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Zeigen Sie Empathie beim Umgang mit Ihren Kunden

Empathie gegenüber neuen und bestehenden Kunden zu zeigen, ist für den Kundenservice unerlässlich geworden, da der Bedarf an schnellen und umsichtigen Antworten gestiegen ist.

Was ist Employee Experience? Hilfreiche Tipps zur Zukunft der Arbeitswelt

Informieren Sie sich über Best Practices für die Employee Experience in der neuen Arbeitswelt.

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5 Min. Lesezeit

Sind Marken gerüstet, um uns ein positives Shopping-Erlebnis im Metaversum zu bieten?

Was gibt es Besseres, als seiner Lieblingsfußballmannschaft beim Spielen (und hoffentlich Gewinnen!) zuzusehen? Aus diesem Grund…

Infografik

Der ultimative Einzelhändler-Leitfaden für nahtlose CX

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6 Min. Lesezeit

So vermeiden Sie schlechte digitale Gewohnheiten am Arbeitsplatz und sorgen dafür dass Mitarbeiter im Homeoffice gesund und zufrieden sind

Rex Fan, Lead Behavioural Insights Advisor bei Bupa UK, spricht mit uns über schädliche digitale Gewohnheiten, die wir am Arbeitsplatz vermeiden sollten, um eine gesunde Work-Life-Balance und mentales Wohlbefinden zu fördern.

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6 Min. Lesezeit

Die Zielgruppe an der richtigen Stelle abholen

Kundenservice hat einen unmittelbaren Einfluss auf den Geschäftserfolg eines Unternehmens: Annähernd die Hälfte aller Deutschen (48…

Der Pride-Monat geht zu Ende, das Anliegen bleibt aktuell

Zendesk hat Pride 2022 unter dem Motto Love Sparks Action gefeiert. An dieser Stelle erfahren Sie, wie wir uns auch weiterhin für die Rechte von LGBTQIA+ einsetzen und uns für Diversität, Gerechtigkeit und Inklusion für alle einsetzen werden.

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5 Min. Lesezeit

Pop-up-Stores vereinen das Beste aus beiden Welten im Omnichannel-Einzelhandel

Mit dem Sommer verbinden wir oft die sportlichen Aktivitäten, die wir während dieser Zeit genießen können.…

Wachstums-Tipps für Startups sind keine Standardlösungen

Die beste Lösung für das Wachstum von Startups besteht darin, auf einem soliden Fundament aufzubauen. Mit den folgenden Top-Tipps können Sie die weniger aufregenden Dinge gleich richtig machen.

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So kann KI die Gast Experience in Hotels verbessern

Der Sommer naht. Es ist Zeit, die Koffer zu packen und sich auf in den Urlaub…

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Handel wird komplexer, optimale CX wird wichtiger

In einer Gesprächsrunde des Handelsblatts brachte es die CX-Managerin eines großen deutschen Optikers kürzlich auf den…

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4 Min. Lesezeit

Ob Regen oder Sonnenschein, neue Integrationen haben immer Hochsaison

Egal wie das Wetter auch sein mag, die neuen Zendesk-App-Integrationen warten bereits. Erfahren Sie alles darüber, wie diese neuen Integrationen Ihre Vertriebs- und Supportteams unterstützen können.

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7 Min. Lesezeit

Lassen Sie Online-Bewertungen für sich arbeiten: ein Playbook für Unternehmen

Wann haben Sie das letzte Mal ein Restaurant besucht, das Sie noch nicht kannten, oder ein…

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Die 3 Erfolgsfaktoren für automatisierte Markeninteraktion

Die einzige Möglichkeit, eine einzigartige Conversational CX in größerem Maßstab bereitzustellen, führt über Automatisierung. Angesichts dieser Tatsache ist es an der Zeit, sich auf die Grundlagen zu besinnen und herauszufinden, was nötig ist, um das Fundament für eine automatisierte Markeninteraktion zu legen.

Conversational Dialogorientierte Datenorchestrierung für eine smarte, nahtlose Customer Experience

Erhalten Sie eine kurze Einführung in Conversational Dialogorientierte Datenorchestrierung von Zendesk

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Unterstützen Sie am Weltflüchtlingstag Menschen, die sich auf der Flucht befinden

Der Weltflüchtlingstag, der jedes Jahr am 20. Juni stattfindet, hat das Ziel, die Situation von Flüchtlingen…

Drei Methoden, um durch Personalisierung Vertrauen aufzubauen und Beziehungen zu stärken

Mit diesen Tipps gelingen Ihnen persönliche Kundenbeziehungen mithilfe umfassender Informationen und Sie schaffen auf allen Kanälen Vertrauen.