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- Zendesk-KIOptimieren Sie Ihren Service mit KI, die jede Lösung kontinuierlich verbessert
- Berichte und AnalysenGewinnen Sie aus Service-Insights bessere Ergebnisse
- MarketplaceFinden Sie über 1.800 Apps, Partner und Integrationen für Kundenservice und Mitarbeitersupport
- Aktionen und IntegrationenLösungen mit vereinheitlichten Daten und Systemen ermöglichen
- Sicherheit und VertrauenStellen Sie zuverlässigen Service mit Enterprise-Sicherheit und KI-Governance bereit
- KundenserviceVerwalten und lösen Sie Kundenanfragen zentral über alle Kanäle hinweg
- Employee ServiceErmöglichen Sie Mitarbeiter:innen schnellste Lösungen mit einer skalierbaren, intuitiven Plattform
- Contact CenterErzielen Sie KI-gestützte Lösungen – bei jedem Anruf, auf jedem Kanal
- AI AgentsLösen Sie selbst komplexeste Anliegen – autonom und über alle Kanäle hinweg
- CopilotStärken Sie Ihre Serviceteams mit dem einzigen proaktiven KI-Assistenten
- QualitätssicherungVerbessern Sie Ihren Service kontinuierlich durch automatisches Scoring von Kundendienst-Mitarbeiter:innen und AI Agents
- Workforce ManagementPrognostizieren, planen und verwalten Sie Einsatzpläne Ihrer Kundendienst-Mitarbeiter:innen mit KI-gestützter Präzision
Typische Anwendungsfälle
- Messaging und Live-ChatInteragieren Sie mit Kund:innen auf Ihrer Website oder in Ihrer App
- TicketingVerfolgen, organisieren und lösen Sie alle Tickets zentral an einem Ort
- IT-Service-ManagementIT-Support, der Ihre Mitarbeiter:innen befähigt
- WissensdatenbankNutzen Sie vernetztes Wissen für jede Lösung
- VoiceVerwalten und bearbeiten Sie Kundenanrufe mit KI
Nach Unternehmenstyp
- Start-upsQualifizierte Start-ups erhalten 6 Monate Zendesk kostenlos
- EinzelhandelVerwandeln Sie Service in intelligenteren Vertrieb
- FinanzdienstleistungenSicherer Service, der finanzielles Vertrauen schafft
- TechnologieMachen Sie Ihren Support zum Treiber für höhere Kundenbindung
- BehördenZuverlässiger Support für alle Bürger:innen
- Medien und UnterhaltungBegeistern Sie Ihre Zielgruppen und schaffen Sie bessere Erlebnisse
- BildungswesenVerbessern Sie die Erfahrungen von Studierenden
- Verarbeitende IndustrieStärken Sie Ihre Kunden- und Partnerbeziehungen
- GesundheitswesenVerbessern Sie die Patientenerfahrung
- TelekommunikationVerbessern Sie die Kundenbindung mit nahtlosem Support
Mehr erfahren
- KundenreferenzenErfolgsgeschichten von Kund:innen, die Zendesk begeistert nutzen
- BlogInhalte zum Ausbau und zur Skalierung Ihrer Supportteams
- EventsEntdecken Sie beliebte lokale Events, stöbern Sie nach Kategorien oder nutzen Sie On-Demand-Angebote
- CX TrendsUnser wichtigster Bericht über die fünf Trends, die die Zukunft der CX prägen
Support
- Help CenterBeiträge und Diskussionen, die Ihre Fragen beantworten
- CommunityKnüpfen Sie Kontakte, erweitern Sie Ihr Wissen und tauschen Sie sich mit anderen Zendesk Nutzer:innen aus
- PartnerFinden Sie einen Partner, der Sie bei der Integration von Zendesk-Lösungen unterstützt
- Was ist neu?Bleiben Sie über neue Produkt-Releases auf dem Laufenden
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