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So konnte Homebridge den Kundenservice mit Zendesk skalieren
Als rasch wachsendes Unternehmen verdankt Homebridge seinen Erfolg weitgehend seinem überzeugenden Kundenservice. Da Kunden- und Mitarbeiterdaten…
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Optimieren Ihres CRM-Systems für besseren Kundenservice
In der Erlebnisökonomie von heute erwarten Kunden bei allen Interaktionen mit Ihrem Unternehmen eine einheitliche Customer…
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8 Min. Lesezeit
Der ultimative Leitfaden für Customer Relationship Management
Der Begriff Customer Relationship Management bzw. die Abkürzung CRM ist Ihnen sicher bekannt. Aber wissen Sie, wie Sie diesen Prozess mit Tools optimieren können?
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Kollaboration, Inspiration, Support: ein Blick in die InVision-Community
Das Team bei InVision erklärt, wie es die Vorteile einer engagierten Community nutzt und warum die Community ein wichtiger Teil der Unternehmensstrategie ist –und zwar nicht nur für den Support.
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Wie 4 Unternehmen ein außergewöhnliches Kundenerlebnis auf höchstem Niveau bieten
Ein überzeugendes Kundenerlebnis bereitzustellen ist eine echte Herausforderung, aber mit einer benutzerfreundlichen modernen CRM-Lösung, die sich…
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Wie 4 Unternehmen eine außergewöhnliche Customer Experience auf höchstem Niveau bieten
Die Bereitstellung einer außergewöhnlichen Customer Experience in großem Maßstab kann eine Herausforderung sein, aber mit den…
Whitepaper
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Darum benötigen Mitarbeiter in Unternehmen Help Desk-Software
Enterprise-Unternehmen, insbesondere die, die in den Bereichen Technologie, Gesundheitswesen, Energie und Fertigung tätig sind, stehen bei…
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11 Tipps für mehr Produktivität und Effizienz für die Kundendienst-Mitarbeiter:innen
Sind Sie bereit, Ihr Kundenserviceteam weiterzuentwickeln? Befolgen Sie diese Tipps, um die Produktivität und Effizienz Ihrer Mitarbeiter:innen zu steigern.
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4 Min. Lesezeit
Das Besondere von gestern ist heute Normalität: Kundenservice im Wandel
Jedes Unternehmen muss überlegen, wie es in Sachen Kundenservice auf Dauer mit führenden Marken von heute…
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14 Min. Lesezeit
So löst Help-Desk-Software Supportprobleme
Wenn wir an „Kundenerwartungen“ denken, kommt uns als Erstes „steigend“ in den Sinn. So sollte es…
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Die fünf größten Lücken im Kundenservice für mittlere Unternehmen
Firmen wie Amazon und Uber setzen immer höhere Maßstäbe für Kundenservice. Deshalb ist es schwer, mit…
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Die fünf größten Lücken im Kundenservice für kleine Unternehmen
The many benefits to hosting a support community include better knowledge sharing, fostering productive conversations, enabling product experts, moderating conversations, SEO, and more.
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Besserer Self-Service mit den richtigen Kennzahlen
Durch Analysen in Verbindung mit Self-Service erhalten Sie die Daten, die Sie brauchen, um Kunden und…
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Change-Management meistern
Lesen Sie, wie Sie Change-Management meistern – ein strukturiertes Verfahren zur Organisation von Personen, Prozessen und Technologien, das für die reibungslose Umsetzung von Veränderungen im Unternehmen sorgt.
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Erleichtern Sie Ihren Arbeitsablauf: 5 Schritte für die Skalierung Ihrer Support-Abläufe
Für wachsende Unternehmen wird es zunehmend schwieriger, jede Kundenserviceanfrage effizient zu bearbeiten. Die richtigen Workflow-Tools unterstützen…
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Große Erwartungen, kleine Unternehmen: was Kunden wirklich wollen
Ein gutes Kundenserviceerlebnis führt nicht nur zu mehr Geschäft von dem Kunden, der das positive Erlebnis…
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Vertriebsproduktivität: So wird sie gemessen.
Hier erfahren Sie von Vertriebsexperten, wie Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter messen können, um sie zu…
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5 Min. Lesezeit
Jetzt personalisierten Kundenservice anbieten
Die Personalisierung von Kundenservice hat viele Vorteile, kann aber eine Gratwanderung sein. Hier sind einige Tipps für die Personalisierung von Kundenservice und Kundenerlebnissen für Unternehmen jeder Größe.
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Support von vielen für viele: vielseitiger und skalierbarer Kundensupport in der Zendesk-Community
In einer aktiven User-Community können Benutzer sich zusammenschließen, Ideen austauschen und Antworten auf Fragen erhalten. So konnte die Zendesk-Community das Erlebnis unserer Kunden erweitern und verbessern.
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Die Vorteile einer eigenen Community
Support-Communitys haben zahlreiche Vorteile: effektiveres Teilen von Wissen, Fördern produktiver Diskussionen, Einbeziehen von Produktexperten, Moderieren von Konversationen, SEO und vieles mehr.
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