Kundenerlebnis
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Mit Live-Commerce Barrieren in der Customer Experience abbauen
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Positive CX ist der Schlüssel für das Überleben des Autohandels
Die Autoindustrie gehört zu den Branchen, die in den vergangenen Jahren regelrecht durchgeschüttelt wurden. Um auch…
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Auf diese 5 E-Commerce-Trends sollten Sie im Jahr 2023 setzen
Angesichts des rasanten Wachstums des Online-Shoppings und des zunehmenden Wettbewerbs um die Kunden war es für…
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Aufbau eines kundenorientierten Servicemodells für IT-Dienstleister und Technologieunternehmen
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Umgang mit ausfälligen Kunden: 3 Wege, um Ihrem Team den Rücken zu stärken
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Unternehmenskultur und Customer Centricity
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So machen innovative digitale Strategien den Spitzenservice der Luxusmarken fit für den Onlinehandel
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Diese wertvolle Lektion in Sachen Customer Experience kann die Versicherungsbranche von disruptiven Insurtech-Unternehmen lernen
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Herausforderungen einer modernen CX in Finanzdienstleistungen
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Darum ist Social-Media-Messaging die Zukunft der Customer Experience
Auf ihre Sonderwünsche im Restaurant angesprochen, antwortet Sally Albright – im Klassiker „Harry und Sally“ –…
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Agile CX: Von Tickets zu Konversationen
Gerade einmal rund 10 Jahre ist es her, dass soziale Medien die Kommunikation aufs öffentliche Parkett hoben.
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