Kundendaten und -analysen

Was ist die Customer Experience? Definition und Beispiele

Die Customer Experience beschreibt alle Kontaktpunkte zwischen Ihrem Unternehmen und den Kunden. Sie reicht vom ersten Austausch bis hin zur langfristigen Beziehung. In diesem Leitfaden erfahren Sie, warum CX so wichtig ist und wie Sie Ihre Strategie gezielt verbessern können.