Kundenengagement
Die Priorität auf ihre Kunden zu legen und Ihr Unternehmen zu stärken sind zwei Seiten der gleichen Medaille. Fragen Sie Ihre Kunden zuerst, was sie wollen und brauchen, und erfüllen Sie diese Wünsche dann auf kreative und intelligente Weise.
Was sind Berührungspunkte mit Kund:innen? Beispiele und wie man sie erkennt
Die Berührungspunkte mit Kund:innen bestimmen, wie Verbraucher:innen Ihre Marke sehen. Deshalb ist die Abbildung der Customer Touchpoint Journey so wichtig für Ihr Unternehmen und Ihre Kund:innen, die Sie bedienen.
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Kundenservice ist ein Hauptunterscheidungsmerkmal in der durch Wettbewerb geprägten Unternehmenslandschaft von heute. Legen Sie Kundenservice-Standards fest und verfeinern Sie sie regelmäßig, um Ihre Zielgruppe zufriedenzustellen und die Markentreue zu steigern.
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Was ist direkter Kundenkontakt? Alles, was Sie über die Arbeit mit direktem Kundenkontakt wissen sollten
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10 Methoden zum Umgang mit Kundenbeschwerden (+ die häufigsten Kundenbeschwerden)
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Der Schlüssel für Kundenservice in 2021: Mehr Agilität wagen
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‘High Growth’-Unternehmen: Kundenservice als Treiber für das Unternehmenswachstum
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