Kundenservice
Wenn der Fokus auf der Customer Experience liegt, profitiert Ihr Unternehmen. Je zufriedener Ihre Kunden, desto besser die Zahlen.
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Chatbots und die Zukunft der Echtzeit-Kommunikation
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Ihr Leitfaden zum Omnichannel-Support
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Die Self-Service-Lücke schließen
Die meisten Kunden würden sich lieber selbst helfen, als einen Supportagenten um Hilfe zu bitten. Ein…
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Geführte Demo von Zendesk Chat
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Gartners Magic Quadrant 2017 für CRM | Zendesk
Im Bericht Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center 2017 untersucht das Marktforschungsunternehmen Gartner den…
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Intelligenter arbeiten: Best Practices für Live-Chat
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
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Was ist ein Follow-the-Sun-Modell?
The sun never sets for businesses that rely on remote support, and global support, for customer…
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Ein Spickzettel von Zendesk zur Wahl der richtigen Supportlösung
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Zendesk-Studie: Kundenzufriedenheit
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Zendesk-Studie: Self-Service für Kunden
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Zendesk-Studie: Live-Chat
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In guter Gesellschaft: Support ist mehr als Kundenservice
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Einrichten und Managen mehrerer Kundenservicekanäle
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