Zum Hauptinhalt springen

How-to Guides

Eine überzeugende Customer Experience mag zunächst kompliziert erscheinen. In unseren Leitfäden erfahren Sie, was Sie tun können, um die Grundlage für optimale Kundenerlebnisse zu schaffen.


Kundenservice-Scorecard: Erstellung & kostenlose Vorlage

Eine Kundenservice-Scorecard kann Ihnen helfen, die Leistung Ihres Support-Teams zu verbessern und die Kundenabwanderung zu reduzieren. Erfahren Sie, wie Sie eine Kundenservice-Scorecard erstellen und was sie enthalten sollte.

Neueste Referenzen

1 Min. Lesezeit

Zendesk Embeddables: Bringing customer support directly to your customers

Zendesk Embeddables are a combination of the Zendesk API, Web Widget, and Mobile SDKs for both Android and iOS.

Beitrag
4 Min. Lesezeit

Wie können Sie mit Chatbots Ihren Kundenservice verbessern?

Chatbots stecken längst nicht mehr in den Kinderschuhen. Sie haben inzwischen einen festen Platz auf den…

1 Min. Lesezeit

Leitfaden zur Agent Experience

Kundendienst-Mitarbeiter haben einen schwierigen Job. Sie müssen sicherstellen, dass Kunden bekommen, was sie brauchen – schnellen, personalisierten…

1 Min. Lesezeit

Leitfaden zur Customer Experience

Wir alle wissen, dass sich Unternehmen in erster Linie auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren müssen,…

4 Min. Lesezeit

Welche Vorteile bietet Zendesk

Die wichtigsten Funktionen von Zendesk Zendesk ist eine Kundenservice-Software als Komplettlösung, die alle benötigten Ressourcen für…

6 Min. Lesezeit

Wie CXOs den Kundenservice verbessern

Was ist ein Chief Experience Officer? Der Chief Experience Officer (CXO) treibt das Wachstum des Unternehmens…

6 Min. Lesezeit

Kundendatenbank aufbauen: So geht’s

Je mehr Sie über Ihre potenziellen Kunden wissen, desto besser können Sie sich auf sie einstellen.…

Beitrag
5 Min. Lesezeit

Wie funktioniert erfolgreiches Reklamationsmanagement?

Was einen guten Reklamationsprozess ausmacht Haben Sie eine Kundenbeschwerde bekommen? Das muss nicht gleich etwas Negatives…

Blog abonnieren

Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.