Die quantifizierbare Wirkung von Zendesk-KI
Erfahren Sie im neuesten Bericht von Nucleus Research, wie Zendesk-KI Unternehmen helfen kann, ihre Prozesse im Kundenservice zu verbessern.
Von Cameron Marsh, Analyst bei Nucleus Research
Zuletzt aktualisiert: 12. Juli 2024
Im sich ständig weiterentwickelnden Segment des Kundenservice kann die Nutzung von KI die betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit erheblich steigern. Der von Nucleus Research erstellte Bericht „Die quantifizierbare Wirkung von Zendesk-KI“ erläutert, wie Zendesk-KI:
Kundenservice-Teams mithilfe zuverlässiger Self-Service-Tools unterstützt, sodass Anfragen ohne direktes menschliches Eingreifen gelöst werden können.
die Effizienz aller Kundensupport-Teams steigert, indem die Ressourcenzuweisung optimiert und die für Anfragen aufgewendete Zeit minimiert wird
die operativen Arbeitsabläufe erheblich verbessert, indem Routineaufgaben, wie die manuelle Reihung, die Verteilung und die Eskalation von Tickets, automatisiert werden.
- die Effizienz von Serviceteams durch die Automatisierung von Antworten und die Verwaltung von häufigen Anfragen verbessert.
Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, um auch in Ihrem Unternehmen das Potenzial des KI-gesteuerten Kundenservice zu nutzen.