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Reseller-Abonnement-Services-Vereinbarung

We have updated the terms applicable to the customers of Zendesk resellers which we refer to as the “Subscription Services Agreement.” If You are a new Subscriber, then this Subscription Services Agreement will be effective as of December 1, 2020. If You are an existing Subscriber, We are providing You with prior notice of these changes which will be effective as of January 1, 2021. For the prior version of Our Subscription Services Agreement, please click here.

ABONNEMENTDIENSLEISTUNGSVERTRAG
FÜR KUNDEN VON ZENDESK-WIEDERVERKÄUFER

You (“Subscriber,” “You,” “Your” or related terms) are acquiring a subscription to a Service (as defined below) operated by Zendesk from an unrelated third party authorized to sell such subscriptions (“Reseller”) under a separate agreement with Zendesk (“Reseller Agreement”). In addition to any terms and conditions related to Your use of the Service pursuant to any agreement by and between You and the Reseller, this Agreement contains the terms and conditions that govern Your access to and use of the Service. Zendesk is an express beneficiary of this Agreement, and in acquiring a subscription to the Service, You expressly acknowledge and agree that Zendesk shall have the right to enforce this Agreement against You and that this Agreement constitutes the entire agreement and supersedes any and all prior agreements between You and Zendesk with regard to Your subscription to the Service or Your access to or use thereof under this Agreement and Your agreement between You and the Reseller.

Wenn Sie diese Vereinbarung akzeptieren, indem Sie entweder die Dienste nutzen oder einem Agenten oder Endbenutzer den Zugriff auf den Dienst oder die Nutzung des Dienstes genehmigen, erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Vereinbarung gebunden zu sein, und zwar ab dem Datum eines solchen Zugriffs oder einer solchen Nutzung des Dienstes (das „Gültigkeitsdatum“). Falls Sie diesen Vertrag im Namen eines Unternehmens, einer Organisation oder einer anderen juristischen Person („Unternehmen“) abschließen, willigen Sie in diesen Vertrag für dieses Unternehmen ein und sichern Zendesk zu, dass Sie die Befugnis besitzen, ein solches Unternehmen und seine verbundenen Unternehmen an diesen Vertrag zu binden. In diesem Fall beziehen sich die Begriffe „Abonnent“, „Sie“, „Ihre“ oder ein gleichbedeutender groß geschriebener Begriff auf dieses Unternehmen und dessen verbundenen Unternehmen. Sollten Sie keine derartige Befugnis haben oder nicht mit dieser Vereinbarung einverstanden sein, dürfen Sie diese nicht akzeptieren und keinen unserer Dienste in Anspruch nehmen oder dessen Inanspruchname genehmigen.

Inhaltsverzeichnis:

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

  1. Zugriff auf die Dienste
  2. Nutzung der Dienste
  3. Cancellation and Termination
  4. Vertrauliche Informationen
  5. Eigentum an und Sicherheit von Dienst-Daten
  6. Datenschutzverfahren
  7. Vorübergehende Aussetzung
  8. Dienste, die keine Zendesk-Dienste sind
  9. Kostenlose Testversionen
  10. Beta-Dienste
  11. IMMATERIALGÜTERRECHTE
  12. Gewährleistungen, Garantien und Haftungsausschlüsse
  13. FREISTELLUNG
  14. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
  15. Integration mit Drittanbietern
  16. Übertragung, Gesamtvertrag und Änderungen
  17. TRENNBARKEIT
  18. Export Compliance and Restrictions
  19. BEZIEHUNG ZWISCHEN DEN PARTEIEN
  20. Beachten Sie, dass die zweite
  21. GELTENDES RECHT
  22. BESTIMMUNGEN ÜBER DIE BESONDERE VERWENDUNG DURCH DIE US-BUNDESREGIERUNG
  23. Anti-Corruption
  24. ÜBERDAUERUNG
  25. DEFINITIONEN

Zusätzliche Bedingungen:

  1. Exhibit A: Region-Specific Terms
  2. Exhibit B: Consulting Services

GENERAL TERMS AND CONDITIONS