Software für die E-Mail Automatisierung

Repetitive Aufgaben binden die Arbeitszeit von Mitarbeiter:innen und sind ein entscheidender Faktor dafür, dass viele Organisationen ihr volles Potenzial nicht ausschöpfen können. Der vielleicht wichtigste Bremser ist die E-Mail Kommunikation mit Kund:innen. Aber es gibt gute Nachrichten: Software für die E-Mail Automatisierung sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeiter:innen Massen E-Mails nicht manuell versenden und beantworten müssen.

Von Mitgliedern des Marketingteams, die Leads pflegen möchten, bis zu Vertriebsmitarbeiter:innen, die Käufe abschließen möchten, kann die E-Mail Automatisierung Arbeitsabläufe transformieren und die Effizienz teamübergreifend steigern. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Software für die E-Mail Automatisierung einen entscheidenden Unterschied machen kann.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist Software für die E-Mail Automatisierung?
• Vergleichstabelle für Software für die E-Mail Automatisierung
• Die 14 besten Plattformen für die E-Mail Automatisierung
• Funktionen von Tools für die E-Mail Automatisierung
• Vorteile von Tools für die E-Mail Automatisierung
• So wählen Sie die richtige Software für die E-Mail Automatisierung aus
• Beispiele für E-Mail Automatisierung
• FAQ zu Software für die E-Mail Automatisierung
• Automatisieren Sie den Vertriebsprozess mit Zendesk Sell

Bei der E-Mail Automatisierung werden Marketing- und Vertriebs-E-Mails automatisch an Abonnent:innen gesendet, und zwar basierend auf deren Handlungen oder ausbleibenden Handlungen. Dabei werden vorab festgelegte Regeln verwendet, um zu bestimmen, welche E-Mails wann gesendet werden und welche personalisierten Informationen enthalten sein sollen. Auf diese Weise können Marketing- und Vertriebsteams potenziellen Kund:innen zum perfekten Zeitpunkt maßgeschneiderte Nachrichten zukommen lassen und gleichzeitig ihre Arbeitsbelastung reduzieren.

Ein Beispiel: Ein Unternehmen bietet neuen Besucher:innen seiner Website einen Rabatt von 10 Prozent an, wenn sie sich in die Mailingliste des Unternehmens eintragen. Früher musste das Team die Namen der neuen Abonnent:innen manuell eingeben und jeweils eine E-Mail mit dem Gutscheincode versenden.

Software für die E-Mail Automatisierung macht manuelle Abläufe wie die Personalisierung oder das Versenden überflüssig. Diese Software stellt sicher, dass Marketing-, Vertriebs- und Akquise-E-Mails automatisch zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Personen gesendet werden. Dadurch steigen die Conversionraten und der Arbeitsprozess des Teams verbessert sich insgesamt. Die Einführung einer E-Mail-Automatisierung verschafft Unternehmen zudem einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Konkurrenten, die noch auf manuelle Verfahren setzen.

E-Mail Automatisierung ist in viele Plattformen integriert, aber es gibt einige Produkte, die einzigartige Funktionen bieten. Dies sind unsere Top Empfehlungen für Plattformen zur E-Mail Automatisierung für 2025. Bitte beachten Sie, dass einige dieser Plattformen ausschließlich für die Automatisierung von E-Mails konzipiert sind, während andere größere Softwarelösungen für das Customer Relationship Management (CRM) sind, die neben der Automatisierung von E-Mails auch viele weitere Automatisierungsfunktionen bereitstellen.

1. Zendesk Sell

Zendesk Sell ist eine cloudbasierte Plattform, die für das gesamte Funktionsspektrum von CRM Systemen für den Vertrieb entwickelt wurde. Zendesk wird regelmäßig als führendes Unternehmen für CRM Software bewertet und legt den Schwerpunkt auf benutzerfreundliche Lösungen, kundenfreundlichen Support und umfassende Integration in andere Systeme. Die Plattform lässt sich auch leicht an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen und bietet viele Funktionen, darunter den Multichannel Zugang für alle Mitarbeiter:innen.

Mit Zendesk Sell können Sie personalisierte E-Mails in großem Umfang mit nur einem Fingertipp senden und dabei eine Vielzahl von Workflows nutzen, damit sie perfekt zu jedem Vertriebsprozess passen. Sequenzen für Leads, vorkonfigurierte Vorlagen für Vertriebs E-Mails und Merge Tags helfen Vertriebsteams dabei, den Überblick über ihre Pipelines zu behalten und die Conversion zu fördern.

Zwar konzentriert sich Zendesk Sell in erster Linie auf Anwendungen für den Vertrieb, doch können Benutzer:innen dank eines umfangreichen Angebots an Integrationen von Drittanbietern auch Marketingfunktionen hinzufügen. Durch diese Features kann die Plattform einen Funktionsumfang erhalten, der für Marketingteams interessant ist.

Funktionen

• Sales Engagement Tools
• Sequenzen
• Massenversand
• Verkaufsauslöser
• Smart Lists und Vorlagen
• Mehr als 1.000 vorkonfigurierte Integrationen von Drittanbietern
• Application Programming Interface (API)
• Dashboard für den Vertrieb
• E-Mail Nachverfolgung
• Anpassbare Berichte und Analysen

Preisinformationen

• Sell Team: 19 USD pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat
• Sell Growth: 55 USD pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat
• Sell Professional: 115 USD pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat
• Suite Enterprise: 169 USD pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat
  * Pläne werden jährlich abgerechnet.

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• Den ROI von Zendesk ermitteln:

Kostenlose Testversion:

14 Tage

2. Proactive Campaigns

Proactive Campaigns ist eine App auf dem Zendesk Marketplace, mit der sich automatisierte Auslöser für Kampagnen erstellen lassen. Die App ermöglicht Ihnen, mit Ihren Kund:innen basierend auf deren Interaktionen mit Ihrem Unternehmen zu kommunizieren.

Mit Proactive Campaigns können Sie Ihre Kundenlisten in Zendesk nach verschiedenen Kriterien filtern, um die beste Zielgruppe für die Botschaft Ihrer Kampagne zu ermitteln. Zusätzlich können Sie eine CSV Datei importieren und die Felder entsprechend zuordnen, um Ihre Zielgruppe zu erstellen.

Sie können Ihre E-Mails auch direkt in Proactive Campaigns formatieren. Die Anwendung verfügt sowohl über einen Rich-Text- als auch einen Quellcode-Editor, sodass Ihre Kampagne zu Ihrer Marke passt.

Alle Funktionen von Proactive Campaign finden Sie hier in der Auflistung auf dem Zendesk Marketplace.

Funktionen

• Erstellen von Listen für Massenmails für Benutzer:innen, Tickets und Organisationen
• Import von CSV Dateien mit Benutzerdaten
• Hinzufügen von Formatierungen mit Rich-Text- und Quellcode-Editor
• Speichern von E-Mail Vorlagen
• Kampagnen vor dem Senden testen
• Zeitliche Planung von Kampagnen
• Erstellen automatisierter Kampagnen, die auf Auslösern basieren
• Tags automatisch an Tickets anhängen
• Versenden von internen Massennachrichten
• CSAT und NPS Umfragen können eingefügt werden
• Erweiterte Statistiken abrufbar
• Kundenantworten lassen sich automatisch verfolgen

• Ausführen von Kampagnen im Hintergrund

Preisinformationen

• Lite: 5 USD pro Benutzer:in/Monat
• Pro: 15 USD pro Benutzer:in/Monat

• Enterprise: 25 USD pro Benutzer:in/Monat

Kostenlose Testversion:

7 Tage

3. Drip

Drip ist eine E-Mail und SMS Marketingplattform, die sich an wachsende E-Commerce Marken richtet. Mit Multichannel Marketingkampagnen und integrierten Analysen nutzt Drip E-Mail- und Werbeautomatisierung für das Marketing und die Kommunikation von Unternehmen. Drip konzentriert sich auf Personalisierung und Kundensegmentierung basierend auf Präferenzen und Kaufgewohnheiten, um die Zielgruppenansprache zu erleichtern.

Drip bietet Pläne, die nach der Anzahl der Kontakte in Ihrer E-Mail Liste berechnet werden. Alle Pläne umfassen eine unbegrenzte Anzahl gesendeter E-Mails, Kampagnen auf Websites oder in Apps sowie E-Mail-Support. Unternehmen können Kampagnen mit A/B Tests, vorkonfigurierten Leitfäden zum Umgang mit Kund:innen und Leistungsanalysen verwalten.

Funktionen

• Sales Engagement Tools
• Sequenzen
• Massenversand
• Verkaufsauslöser
• Smart Lists und Vorlagen
• Unterstützung für E-Mail Kampagnen

Preisinformationen

• 1–2.500 Personen: 39 USD pro Monat
• 2.501–3.000 Personen: 49 USD pro Monat
• 3.001–3.500 Personen: 59 USD pro Monat
• 3.501–4.000 Personen: 69 USD pro Monat
• Individuell angepasste Abonnements verfügbar

Kostenlose Testversion:

14 Tage

4. Mailchimp

Mailchimp ist eine der ältesten Plattformen für die E-Mail Automatisierung auf dem Markt. Es ist einfach aufgebaut und enthält Tools wie Datensegmentierung, Vorlagen und Optionen zur Personalisierung. Unternehmen können Auslöser entlang der Customer Journey erstellen, die erkennen, wenn Kund:innen eine bestimmte Seite oder ein bestimmtes Produkt ansehen.

Mailchimp ist für kleine Unternehmen, die bis zu 1.000 E-Mails pro Monat versenden, unbegrenzt kostenlos nutzbar. Kostenpflichtige Pläne richten sich an ein größeres Publikum und schalten erweiterte Funktionen frei. Diese Pläne umfassen die Planung des E-Mail Versands, kundenspezifisches Branding und A/B Tests. Im Basistarif erlauben alle Pläne maximal 500 Kontakte. Die Preise steigen mit der Zahl zusätzlicher Kontakte.

Funktionen

• Sales Engagement Tools
• Sequenzen
• Massenversand
• Verkaufsauslöser
• Smart Lists und Vorlagen
• Unterstützung für E-Mail Kampagnen
• Mobile App

Preisinformationen

• Free: 0 USD pro Monat (inklusive 1 Lizenz)
• Starter: 13 USD pro Monat (inklusive 3 Lizenzen)
• Standard: 20 USD pro Monat (inklusive 5 Lizenzen)
• Premium: 350 USD pro Monat
  * Die Preisberechnung basiert auf 500 Kontakten.

Kostenlose Testversion:

30 Tage

Erfahren Sie mehr über die Mailchimp Integration für Zendesk.

5. Brevo

Brevo, ehemals Sendinblue, ist eine umfassende CRM Suite, die mehrere Supportkanäle abdeckt, darunter E-Mail, SMS und VoIP (Voice over Internet Protocol). Brevo setzt auf einfache Funktionen, um einen Großteil Ihrer digitalen Kommunikation zu automatisieren. Es kann Willkommensnachrichten an neue Kontakte senden, gezielte Angebote teilen und ehemalige Kund:innen erneut ansprechen.

Unternehmen, die täglich 300 E-Mails oder weniger versenden, können den kostenlosen Brevo Tarif nutzen, der anpassbare Vorlagen und einen einfachen Editor umfasst. Im Starter Plan entfallen das Branding von Brevo und das Tageslimit für den E-Mail Versand, während der Business Plan eine bessere Kontrolle über die Marketingautomatisierung bietet und es Unternehmen ermöglicht, zielgerichtete Workflows für einzelne Kund:innen zu erstellen. Der Enterprise Plan bietet zusätzlich die Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs) und eine eigene Ansprechperson bei Brevo.

Funktionen

• Sales Engagement Tools
• Sequenzen
• Massenversand
• Verkaufsauslöser
• Smart Lists und Vorlagen
• Unterstützung für E-Mail Kampagnen

Preisinformationen

• Free: 0 USD pro Monat
• Starter: 25 USD pro Monat
• Business: 65 USD pro Monat
• Brevo Plus: Bitte nehmen Sie Kontakt mit Brevo auf
• Individuell angepasste Abonnements verfügbar

Kostenlose Testversion:

Nicht verfügbar

6. Omnisend

Omnisend ist eine Plattform für Omnichannel Marketingautomatisierung, die sich auf E-Commerce Anwendungen konzentriert. Die Plattform bietet anpassbare Vorlagen für personalisierte Marketingmaßnahmen, mit denen Unternehmen Einzelpersonen gezielt ansprechen und einzigartige Customer Journeys verfolgen können. Außerdem umfasst die Lösung vorkonfigurierte Automatisierungen für verschiedene Schritte in der Pipeline, um Käufer:innen durch die Journey zu leiten – angefangen bei Warenkorbabbrüchen bis zur ersten Bestellung.

Zwar gibt es beim kostenlosen Plan keine Begrenzung der Größe der Kontaktliste, doch können Unternehmen hier nur 500 E-Mails pro Monat versenden. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 500 Kontakten, der Preis steigt mit zusätzlichen Kontakten. Alle Omnisend Pläne bieten Zugriff auf grundlegende Berichte zu Vertrieb, Kampagnen und andere Leistungsdaten. Der E-Mail Builder kann einzigartige Rabattcodes, Produktempfehlungen und andere kontextabhängige Inhalte für Kund:innen einbinden.

Funktionen

• Sales Engagement Tools
• Sequenzen
• Massenversand
• Verkaufsauslöser
• Smart Lists und Vorlagen
• Unterstützung für E-Mail Kampagnen

Preisinformationen

• Free: 0 USD pro Monat
• Standard: 16 USD pro Monat
• Pro: 59 USD pro Monat
  * Die Preisberechnung basiert auf 500 Kontakten.

Kostenlose Testversion:

Nicht verfügbar

Weitere Infos über die Verwendung von Zapier zur Integration von Omnisend mit Zendesk.

7. EmailOctopus

EmailOctopus ist eine E-Mail Marketingplattform, die Unternehmen bei der Erstellung einfacher und intuitiver Marketingkampagnen unterstützt. Es bietet eine Vielzahl von Vorlagen, einen Drag-and-drop-Editor sowie einen Landing Page Builder für ein einheitliches Branding. Automatisierte E-Mail Sequenzen können als Drip Kampagnen eingesetzt werden, die in festgelegten Intervallen neue Informationen senden.

Der kostenlose Tarif unterstützt bis zu 2.500 Abonnent:innen und 10.000 E-Mails pro Monat, enthält aber das Branding von EmailOctopus. Der Pro Plan ermöglicht mehr Funktionalität, wie einen permanenten Berichtsverlauf. Die Preise für EmailOctopus steigen je nach Zahl der Abonnent:innen, beginnend bei 500 Abonnent:innen – für Accounts mit mehr als 500.000 Abonnent:innen werden individuelle Angebote erstellt.

Funktionen

• Sequenzen
• Massenversand
• Verkaufsauslöser
• Smart Lists und Vorlagen
• Unterstützung für E-Mail Kampagnen

Preisinformationen

• Free: 0 USD pro Monat
• Pro: 9 USD pro Monat
• Anpassbare Abonnements verfügbar
  * Preise beziehen sich auf 500 Abonnent:innen.

Kostenlose Testversion:

Nicht verfügbar

8. EngageBay

EngageBay integriert die Abläufe von Marketing-, Vertriebs- und Supportteams in einer einzigen Plattform. Es umfasst E-Mail Sequenzen, Vorlagen Builder, Marketing Automatisierung und einfache Anpassungen. Mit dem E-Mail Autoresponder können Benutzer:innen Informationen aus ihrem CRM abrufen, um Antworten zu personalisieren.

Automatisierungstools sind in den Marketing- und All-in-One-Paketen verfügbar. Der kostenlose Plan in der All-in-One-Suite unterstützt 250 Kontakte und enthält begrenzte Funktionen wie ein Dashboard für Berichte. Der Basic Plan verdoppelt die maximale Anzahl der Kontakte und erweitert die Leistung der Funktionen des kostenlosen Plans. Der Growth Plan ermöglicht Marketing- und Workflow Automatisierung, und mit Pro kommen Analysen und Berichterstattung hinzu. Die All-in-One-Suite bietet auch CRM- und Service Desk-Funktionen.

Funktionen

• Sales Engagement Tools
• Sequenzen
• Massenversand
• Verkaufsauslöser
• Smart Lists und Vorlagen
• Unterstützung für E-Mail Kampagnen
• Enheitlichte Plattform

Preisinformationen

• All-in-One Free: 0 USD pro Monat
• All-in-One Basic: 13,79 USD pro Benutzer:in/Monat
• All-in-One Growth 45,99 USD pro Benutzer:in/Monat
• All-in-One Pro: 91,99 USD pro Benutzer:in/Monat
  * Pläne werden jährlich abgerechnet.

Kostenlose Testversion:

Nicht verfügbar

9. ConvertKit

ConvertKit ist ein Tool zur Automatisierung von E-Mails und eine Marketingplattform für Freiberufler:innen und kleinere Unternehmen. Benutzer:innen können einfache Designs und professionelle Präsentationen für Marketing E-Mails, Landing Pages und Pop-up Formulare erstellen. ConvertKit legt den Fokus auf Kreative, entsprechend sind die E-Mail Vorlagen auf künstlerisches Branding und Anpassungsoptionen ausgelegt.

ConvertKit bietet einen kostenlosen Plan an, mit dem Benutzer:innen die Performance ihrer E-Mails testen und angepasste Inhalte für verschiedene Zielgruppen erstellen können. Die meisten Automatisierungen sind jedoch nur in kostenpflichtigen Plänen verfügbar. Der Preis von Creator und Creator Pro steigt mit der Anzahl der Abonnent:innen. Die kostenpflichtigen Pläne umfassen automatisierte E-Mail Sequenzen, vorgefertigte und benutzerdefinierte E-Mail Trichter sowie benutzerdefiniertes Branding.

Funktionen

• Sales Engagement Tools
• Sequenzen
• Massenversand
• Verkaufsauslöser
• Smart Lists und Vorlagen
• Unterstützung für E-Mail Kampagnen

Preisinformationen

• Free: 0 USD pro Monat
• Creator: 9 USD pro Monat
• Creator Pro: 25 USD pro Monat
  * Die Pläne werden jährlich abgerechnet und basieren auf 300 Abonnent:innen.

Kostenlose Testversion:

14 Tage

10. GetResponse

Wie der Name nahelegt, dreht sich bei GetResponse alles um die Förderung der Kundeninteraktion per E-Mail. Einige der Funktionen konzentrieren sich auf eingehende Nachrichten und umfassen E-Mail Vorlagen, Kundensegmentierung und Tools zur Personalisierung, um einzelne Verbraucher:innen bestmöglich anzusprechen. GetResponse hat auch einen auf Markenentwicklung und angepasstes Targeting ausgerichteten Marketing Trichter.

Im kostenlosen Plan können Unternehmen mit bis zu 500 Kontakten starten und bis zu 2.500 E-Mails pro Monat senden. Der E-Mail Marketing Plan ermöglicht automatisierte Begrüßungs- und Dankesnachrichten sowie eingeschränkte Autoresponder. Der Plan zur Marketingautomatisierung bietet Zugriff auf Drip Kampagnen und Folgeanfragen basierend auf Aktionen, die Kund:innen ausführen, wie Öffnen und Klicken. Und mit dem E-Commerce Marketingplan können Benutzer:innen Auslöser für abgebrochene Warenkörbe und Produktempfehlungen einrichten.

Funktionen

• Sales Engagement Tools
• Sequenzen
• Massenversand
• Verkaufsauslöser
• Smart Lists und Vorlagen
• Unterstützung für E-Mail Kampagnen
• Mobile App

Preisinformationen

• Free: 0 USD pro Monat
• E-Mail Marketing: 15,58 USD pro Monat
• Marketingautomatisierung: 48,38 USD pro Monat
• E-Commerce Marketing: 97,58 USD pro Monat
• MAX: Individuelle Preise verfügbar
• MAX2: Individuelle Preise verfügbar
  * Pläne werden jährlich abgerechnet.

Kostenlose Testversion:

Nicht verfügbar

Erfahren Sie mehr über die GetResponse Integration für Zendesk.

11. ActiveCampaign

ActiveCampaign bietet Marketing- und E-Mail-Automatisierungssoftware für kleine Unternehmen und Einzelpersonen. Die Plattform stellt grundlegende automatisierte Funktionen für das E-Mail Marketing bereit, wie Begrüßungsnachrichten und Folgeanfragen, aber auch einige erweiterte Funktionen, wie Geotracking, verwaltete Zustellung und Deliverability für mehrere Benutzer:innen. ActiveCampaign kommt zudem mit CRM Optionen, die Teams dabei helfen, organisiert zu bleiben, während sie Kund:innen durch die Vertriebspipeline führen.

Die Marketing Suite enthält die meisten E-Mail Automatisierungstools. Benutzer:innen werden nicht auf der Grundlage von Abonnent:innen oder ihres E-Mail Volumens abgerechnet. Durch Pauschaltarife kann eine bestimmte Anzahl von Benutzer:innen in jedem Preismodell Kampagnen verwalten.

Funktionen

• Sequenzen
• Massenversand
• Verkaufsauslöser
• Smart Lists und Vorlagen
• Unterstützung für E-Mail Kampagnen
• Enheitlichte Plattform
• Mobile App

Preisinformationen

• Marketing Lite: 29 USD pro Monat (inklusive 1 Benutzer:in)
• Marketing Plus: 49 USD pro Monat (inklusive 3 Benutzer:innen)
• Marketing Professional: 149 USD pro Monat (inklusive 5 Benutzer:innen)
• Marketing Enterprise: Bitte kontaktieren Sie ActiveCampaign
  * Pläne werden jährlich abgerechnet.

Kostenlose Testversion:

14 Tage

Erfahren Sie mehr über die ActiveCampaign Integration für Zendesk.

12. Constant Contact

Constant Contact ist eine weitere digitale Marketingplattform, die hauptsächlich Kundenservice für kleine Unternehmen bereitstellt. Die Lösung unterstützt E-Mail, soziale Medien und Textnachrichten, um Kund:innen über verschiedene Kanäle hinweg zu gewinnen. Die Software hat zudem eine KI Funktion, die Nachrichten verfassen kann.

Constant Contact hat ein abgestuftes Preismodell. Die Preise erhöhen sich abhängig von der Zahl der E-Mails, die ein:e Benutzer:in sendet. Der Marketing Lite Plan unterstützt automatisierte Begrüßungsnachrichten und kommt mit einer Reihe von Vorlagen. Der Standardplan bietet Benutzer:innen Automatisierungsvorlagen und kann E-Mails erneut senden, wenn sie nicht geöffnet wurden. Premium schaltet dynamische Inhaltsantworten frei und erlaubt Benutzer:innen die Erstellung benutzerdefinierter Automatisierungsworkflows.

Funktionen

• Sequenzen
• Massenversand
• Verkaufsauslöser
• Smart Lists und Vorlagen
• Unterstützung für E-Mail Kampagnen
• Mobile App

Preisinformationen

• Lite: 12 USD pro Monat
• Standard: 35 USD pro Monat
• Premium: 80 USD pro Monat

Kostenlose Testversion:

60 Tage

13. MailerLite

MailerLite ist ein digitales Marketing Tool, das mit E-Mail Produktivitätsfunktionen ausgestattet ist, um das Verwalten von Kampagnen zu erleichtern. Es verfügt über einen Drag-and-drop-Editor, mit dem Unternehmen E-Mail Vorlagen, Websites und Anmeldeformulare erstellen können. E-Mail-Kampagnen lassen sich mithilfe einer Kundensegmentierung basierend auf den Interessen, dem Verhalten und dem Standort von Kund:innen durchführen.

Die Preise für den Plan „Marketing“ steigen je nach Größe der Zielgruppe von Unternehmen, wobei der kostenlose Plan auf 1.000 Abonnent:innen begrenzt ist. Der Plan „Growing Business“ umfasst dynamische E-Mails und Kampagnen, bei denen Nachrichten automatisch erneut versendet werden. Der Plan „Advanced“ bietet mehrere Auslöser für Automatisierungen und einen KI Schreibassistenten. Der „Enterprise“ Plan umfasst Account Audits und Support durch eine:n dedizierte:n Success Manager:in.

Funktionen

• Sales Engagement Tools
• Sequenzen
• Massenversand
• Verkaufsauslöser
• Smart Lists und Vorlagen
• Unterstützung für E-Mail Kampagnen
• Mobile App

Preisinformationen

• Free: 0 USD pro Monat
• Growing Business: 9 USD pro Monat
• Advanced: 18 USD pro Monat
• Enterprise: Bitte kontaktieren Sie den Vertrieb
  * Die Pläne werden jährlich in Rechnung gestellt und basieren auf 500 Abonnent:innen.

Kostenlose Testversion:

30 Tage

14. HubSpot

HubSpot bietet eine ganze Reihe von Softwareprodukten für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Die CRM Suite und der Marketing Hub enthalten die Automatisierungstools, die besonders interessant für Unternehmen sind, die ihre E-Mail Prozesse verbessern möchten. Neben der Kundensegmentierung unterstützt HubSpot mit personalisierten Nachrichten die automatisierte Kontaktpflege per E-Mail.

Unternehmen können über den Marketing Hub und andere HubSpot Pläne, wie Sales und CMS Hub, auf kostenlose Tools zugreifen. Der Plan „Starter“ umfasst Berichte zum Zustand von E-Mails, Formularautomatisierung und die Nachverfolgung von Abtworten auf E-Mails. Der Plan „Professional“ bietet Benutzer:innen bis zu 100 Posteingänge, A/B Tests sowie dynamische Produktempfehlungen. Der Plan „Enterprise“ beinhaltet prädiktives Lead Scoring, Analysen der Customer Journey sowie geringere Einschränkungen bestimmter Funktionen wie benutzerdefinierte Berichte.

Funktionen

• Sales Engagement Tools
• Sequenzen
• Massenversand
• Verkaufsauslöser
• Smart Lists und Vorlagen
• Unterstützung für E-Mail Kampagnen
• Enheitlichte Plattform
• Mobile App

Preisinformationen

• Starter: 30 USD pro Monat
• Professional: 1.600 USD pro Monat
• Enterprise: 5.000 USD pro Monat
  * Pläne werden jährlich abgerechnet.

Kostenlose Testversion:

Nicht verfügbar

Erfahren Sie mehr über die HubSpot Integration für Zendesk.

Wenn Sie die beste E-Mail Automatisierungssoftware für Ihr Unternehmen suchen, sollten Sie auf die Funktionen achten, die Sie aktuell benötigen. Im Folgenden betrachten wir sechs Funktionen, die viele Unternehmen bei ihrer Suche priorisieren.

Sales Engagement Tools

Automatisierung kann Ihrem Team helfen, Zeit zu sparen. Aber ihr volles Potenzial entfaltet sie erst, wenn auch Ihre Erfolge im Vertrieb zunehmen. Neben der Automatisierung des E-Mail Versands sollte Ihre Software daher das Sales Engagement unterstützen, und zwar mit folgenden Funktionen:

• Kundenprofile: Personalisieren Sie die Informationen in Ihren E-Mails, indem Sie Informationen aus Kundenprofilen und Käuferpersonas abrufen.
  
• Lead Scoring: Qualifizieren Sie Leads basierend auf ihrem potenziellen Wert, damit Sie wissen, wen Sie bei der Kontaktaufnahme priorisieren sollten.
  
• CRM Integration: Synchronisieren Sie E-Mail Interaktionen, verfolgen Sie das Kundenverhalten und erstellen Sie eine einheitliche Ansicht der Kundendaten.
  
• Produktempfehlungen: Schlagen Sie Kund:innen neue Produkte oder Dienstleistungen vor, indem Sie Insights aus ihrer Kaufhistorie und ihren persönlichen Eigenschaften nutzen.

Bei der E-Mail Automatisierung müssen Marketing- und Vertriebsinitiativen nicht als sich gegenseitig ausschließende Ziele betrachtet werden. Wenn eine Software über die richtigen Tools verfügt, können beide Abteilungen erfolgreicher arbeiten.

Sequenzen

Eine E-Mail Sequenz sendet Nachrichten in vordefinierten Intervallen, um potenzielle Kund:innen zu gewinnen und Leads zu pflegen. Jede Sequenz kann automatisch persönliche Informationen in E-Mails einfügen, sodass sie den Eindruck erwecken, dass sie von einem Menschen gesendet wurden.

Ein gutes E-Mail Automatisierungstool kann erkennen, ob eine Person auf eine E-Mail geantwortet hat, und folgende Nachrichten entsprechend anpassen. Wenn ein:e Kund:in beispielsweise auf die erste E-Mail antwortet, die Sequenz aber noch drei Folgemails vorsieht, streicht die Software die restlichen E-Mails, damit das Vertriebsteam der betreffenden Person antworten kann.

Massenversand

Eine der besten Möglichkeiten, die Produktivität durch E-Mail Automatisierung zu steigern, ist das Versenden von Kontaktanfragen an eine große Anzahl von Leads. Anstatt dass ein Teammitglied einzelne Nachrichten personalisieren und verschicken muss, kann die Software selbstständig Tausende E-Mails versenden.

Eine Willkommensnachricht per E-Mail ist beispielsweise eine gute Möglichkeit, neue Abonnent:innen zu binden – aber wenn ein:e Mitarbeiter:in diese Nachrichten manuell verfassen und versenden müsste, wäre der Prozess extrem zeitaufwendig. Bei der automatisierten Kontaktaufnahme kann sofort eine automatische Willkommensnachricht an jede:n neue:n Abonnent:in verschickt werden, in der die entsprechenden Namen bereits eingefügt sind und Abonnent:innen alle wichtigen Informationen über Ihr Unternehmen erhalten.

Verkaufsauslöser

Verkaufsauslöser automatisieren Teile der Arbeitsabläufe Ihrer Vertriebsmitarbeiter:innen. Eine Automatisierungssoftware sollte Ihnen die Möglichkeit geben, Bedingungen festzulegen, damit Auslöser bei Eintritt eines bestimmten Ereignisses gewünschte Aktionen ausführen.

Wenn Kund:innen beispielsweise etwas kaufen, kann ihnen automatisch eine Rechnung per E-Mail zugesendet werden. Es sind auch fortgeschrittenere Auslöser für den Vertrieb möglich, wie etwa die Aktualisierung der Rollen im Team, wenn Änderungen an einem Kundenkonto vorgenommen werden.

Smart Lists und Vorlagen

Gut organisierte Kontaktlisten erleichtern die Kontaktaufnahme mit gezielten E-Mails und erhöhen so Ihre Chancen auf erfolgreiche Lead Conversions. Wenn Ihre Software zur Automatisierung von E-Mails nicht in der Lage ist, Kund:innen anhand ihrer persönlichen Merkmale oder Kaufgewohnheiten in intelligenten Listen zu segmentieren, besteht die Gefahr, dass Sie Kund:innen größtenteils irrelevante Informationen senden, die sie als Spam betrachten könnten.

Mit Smart Lists können Sie E-Mail Vorlagen erstellen, die auf jedes Kundensegment zugeschnitten sind. Ihre Automatisierungsplattform sollte vorkonfigurierte Vorlagen bereitstellen, mit denen Sie sofort mit dem Versand effektiver E-Mails beginnen können. Die Software sollte auch die Anpassung von Vorlagen an Ihre Corporate Identity und spezifische Vertriebsinitiativen unterstützen.

Unterstützung für E-Mail Kampagnen

Die Überwachung und aktive Verwaltung Ihrer Marketingkampagnen ist essenziell für deren Erfolg. Unabhängig davon, für welche Software für die E-Mail Automatisierung Sie sich entscheiden: Die Plattform sollte entweder entsprechende Tools enthalten oder Tools integrieren können, die diesen Prozess für Ihr Team vereinfachen. Achten Sie besonders auf folgende Funktionen:

• A/B Tests: Vergleichen Sie die Leistung verschiedener Versionen derselben E-Mail.
• Nachverflogung von Interaktionen: Messen Sie Öffnungs-, Klick- und Antwortraten für E-Mails.
• Lead Generierung: Sammeln Sie Kontaktinformationen von Unternehmen und potenziellen Kund:innen.

Da Plattformen für die E-Mail Automatisierung auf unterschiedliche Bereiche spezialisiert sind, ist es unwahrscheinlich, dass Sie einen Anbieter finden, der sich ideal für jede einzelne E-Mail-Kampagne eignet. Wenn einer grundsätzlich geeigneten Plattform eine für Sie relevante Funktion fehlt (etwa erweiterte E-Mail Analysen), sollten Sie recherchieren, ob sich diese Lücke mit einer Integration schließen lässt.

Enheitlichte Plattform

Die Zusammenlegung der Plattformen für Vertrieb und Kundenservice verbessert die E-Mail Automatisierung, indem ein nahtloser Informationsfluss zwischen den beiden Abteilungen geschaffen wird. Durch diese Integration wird sichergestellt, dass beide Teams Zugriff auf dieselben Kundendaten haben, was eine stärker personalisierte und schnellere E-Mail Kommunikation ermöglicht.

Wenn Kund:innen beispielsweise einen Kauf abgeschlossen haben, kann die Vertriebsplattform die Kundenserviceplattform sofort benachrichtigen und eine automatische E-Mail mit einem Dankeschön oder einer Umfrage auslösen. Ähnlich verhält es sich, wenn Kund:innen eine Anfrage über die Kundenserviceplattform einbringen. Das Vertriebsteam kann in diesem Fall benachrichtigt werden, um möglicherweise seine Vorgehensweise anzupassen oder in der anschließenden Kommunikation maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.

Mobile App

Eine mobile App unterstützt die E-Mail Automatisierung erheblich, indem sie Echtzeitzugriff auf und schnelle Reaktionsfähigkeit bei Interaktionen mit Benutzer:innen ermöglicht. Mit einer mobilen App können Unternehmen das Verhalten und die Vorlieben von Benutzer:innen auch unterwegs verfolgen und so zeitnah kontextbezogene automatisierte E-Mails versenden.

Wenn ein:e Benutzer:in ein Produkt in der App aufruft, ohne es zu kaufen, kann das System eine gezielte E-Mail senden, um die Person zum Kauf zu bewegen. Zusätzlich können Push Benachrichtigungen aus der App E-Mail Kampagnen ergänzen und sicherstellen, dass Benutzer:innen wichtige Nachrichten erhalten, auch wenn sie eine E-Mail verpassen sollten. Die kombinierte Nutzung von mobilen Apps und E-Mail-Automatisierung gewährleistet eine konsistente und personalisierte Experience für Benutzer:innen.

Die E-Mail Automatisierung ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Unternehmen Zeit sparen, die Effizienz steigern und die Effektivität ihrer E-Mail Marketingkampagnen verbessern können. Im Folgenden sind einige konkrete Vorteile aufgeführt, die Unternehmen durch den Einsatz dieser Technologie erzielen können.

Höhere Umsätze

Durch die Segmentierung Ihrer E-Mail Liste können Sie Ihre Kontakte basierend auf Faktoren wie Branche, Unternehmensgröße oder Vertriebsphase im Lead Trichter gruppieren. Sie können dann gezielte E-Mails versenden, die mit größerer Wahrscheinlichkeit gelesen werden, was wiederum zu mehr Verkaufsabschlüssen führen kann.

Außerdem lassen sich mit der Software die Ergebnisse Ihrer E-Mail Marketingkampagnen nachverfolgen und messen. Sie können beispielsweise verfolgen, wie viele E-Mails versendet wurden, wie viele davon geöffnet wurden, wie viele Klicks generiert wurden usw. Diese Informationen helfen, die Effektivität einer Kampagnen zu messen und Ihren Ansatz zu verbessern.

Steigerung der Teamproduktivität

Da Software für die E-Mail Automatisierung sowohl Begrüßungsnachrichten, Marketingkampagnen als auch E-Mail Antworten verarbeiten kann, bleibt Ihrem Team mehr Zeit und Energie für andere Aufgaben. Ihr Team muss lediglich Auslöser einrichten, um E-Mails basierend auf bestimmten Kriterien zu versenden, etwa wenn ein Kontakt einen Warenkorb an der Kasse abbricht.

Eine bessere Customer Experience

Software für die E-Mail Automatisierung kann Unternehmen unterstützen, ihre E-Mails in großem Maßstab zu personalisieren. So können sie alle Empfänger:innen mit ihrem Namen ansprechen, relevante Schlüsselwörter verwenden und die Nachricht an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen. Die Software hilft außerdem dabei, eine personalisiertere und ansprechendere Customer Experience zu schaffen, da E-Mails mit relevanten Inhalten zur passenden Zeit an Kund:innen versendet werden. Dies kann dazu beitragen, im Laufe der Zeit Kundentreue und Vertrauen aufzubauen.

Höhere Mitarbeiterzufriedenheit

Wenn Unternehmen ihren Mitarbeiter:innen den Arbeitsalltag erleichtert, verbessert sich auch die Arbeitsmoral. Nehmen Sie Ihren Mitarbeiter:innen viele der repetitiven Aufgaben im Zusammenhang mit E-Mails ab, werden auch unnötige Stressfaktoren beseitigt. Die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter:innen wird optimiert, wodurch zusätzliche mentale Kapazitäten für wichtigere Aufgaben entstehen.

Die Wahl der richtigen Software für die E-Mail Automatisierung wirkt vielleicht wie eine schwierige Aufgabe – aber wenn Sie Ihre Optionen sorgfältig recherchieren, sind Sie auf der sicheren Seite. Hier sind vier wichtige Fragen, die Sie beantworten sollten, um die beste Option für Ihre geschäftlichen Anforderungen zu finden.

Was ist Ihr Anwendungsfall?

Wie bereits erwähnt, verfügt Software für die E-Mail Automatisierung über eine Reihe von Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceanwendungen. Einige Plattformen unterstützen nur einen Anwendungsfall, während andere einen größeren Funktionsumfang haben. Überlegen Sie, welche Maßnahmen auf Abteilungsebene Priorität haben, und suchen Sie nach einem Softwareanbieter, der die erforderlichen Funktionen bereitstellt.

Wenn Sie in erster Linie das Vertriebsteam unterstützen möchten, profitieren Sie möglicherweise am meisten von Automatisierungssoftware, die für ein Zusammenspiel mit Sales Engagement Tools entwickelt wurde. Marketingteams hingegen werden wahrscheinlich hauptsächlich Tools für die Marketingautomatisierung benötigen, mit denen sie ihre Kampagnen verwalten können.

Wie lang ist die Amortisierungszeit?

Die Amortisierungszeit eines Produkts oder einer Dienstleistung bezieht sich darauf, wie lange es dauert, bis Sie eine positive Rendite auf Ihre Investition erzielen. Automatisierungssoftware mit vorgefertigten E-Mail Vorlagen und Workflows hat eine kürzere Amortisierungszeit als ein Produkt, bei dem Sie alles selbst erstellen müssen. Sie sollten auch Bewertungen zur Benutzerfreundlichkeit des Systems einbeziehen. Wenn Ihr Team Wochen braucht, um zu lernen, wie man E-Mail Sequenzen automatisiert, verlängert sich auch die Amortisierungszeit.

Kann das System in Ihre bestehenden Plattformen integriert werden?

Selbst einfache Funktionen wie die E-Mail Automatisierung können stark beeinträchtigt werden, wenn sich keine Verbindung zu Ihren anderen Systemen herstellen lässt. Automatisierung soll Zeit sparen – aber das ist nicht möglich, wenn Mitarbeiter:innen Kundeninformationen manuell von Ihrem CRM in das neue System übertragen müssen. Stellen Sie sicher, dass sich die Software Ihrer Wahl in die Plattformen integrieren lässt, die Ihre Mitarbeiter:innen bereits verwenden, damit das Team den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen können.

Wie hoch sind die Gesamtkosten?

Die in dieser Übersicht enthaltenen Softwareprodukte sind repräsentative Beispiele für die Vielfalt der Preisoptionen auf dem Markt. Bei einigen Produkten fallen Lizenzgebühren pro Benutzer:in an, bei anderen wird der Preis abhängig von der Zahl der versandten E-Mails berechnet. Auch wenn der Preis eines Produkts auf den ersten Blick günstiger erscheint, könnte diese Lösungen mit zunehmendem E-Mail Aufkommen unverhältnismäßig teuer werden. Schauen Sie sich an, wie viele E-Mails Sie derzeit pro Tag und/oder Monat versenden, und vergleichen Sie, wie sich das auf die monatlichen Kosten auswirken könnte.

Die folgenden Beispiele für die E-Mail Automatisierung veranschaulichen, wie wichtig Geschwindigkeit, Einfachheit und Timing für den E-Mail Versand sind. Bei jedem Beispiel erklären wir das Szenario der Vertriebs E-Mail und die Auslöser, die zum Erreichen der gewünschten Ergebnisse beitragen.

Beispiel 1: Die Begrüßungsnachricht

Nehmen wir an, ein E-Commerce Unternehmen startet eine Initiative, die neuen Besucher:innen seiner Website einen Rabatt von 10 Prozent gewährt, wenn sie sich in die E-Mail Liste eintragen. Nach zwei Wochen ist die Abonnentenliste um 200 E-Mail-Adressen gewachsen. Leider haben nur sehr wenige Abonnent:innen die E-Mail geöffnet und sich zur Website durchgeklickt – und nur eine Person hat den Rabatt in Anspruch genommen. Zu allem Überfluss stellt die Inhaberin fest, dass es mittlerweile so viele Kontakte gibt, dass sie sich nicht mehr allein mit Tabellen verwalten lassen.

Sie meldet sich bei einem kostenlosen CRM zum Test an. Kontaktverwaltung und die Möglichkeit zur E-Mail Automatisierung sind im Paket enthalten. Mit der neuen Plattform richtet sie einen Auslöser ein, der eine Willkommensnachricht versendet. Der Auslöser greift, wenn :neue Besucher:innen der Website ihre Informationen eingeben, um 10 % Rabatt zu erhalten. Außerdem fügt die Inhaberin der Begrüßungsnachricht einen Tag zur Personalisierung hinzu, sodass der Name der neuen Abonnent:innen in der Anrede automatisch angezeigt wird.

Ausgelöste E-Mails haben 32 % höhere Öffnungsraten und 73 % höhere Klickraten als routinemäßige E-Mails. Selbst ohne Änderungen an der Betreffzeile oder dem eigentlichen Messaging hat die Inhaberin die Öffnungs- und Klickraten durch Automatisierung des Prozesses theoretisch bereits verbessert.

Beispiel 2: Die Folgemail

Folgemails im Vertriebs sind unverzichtbar, um bei Leads neues Interesse zu wecken, wenn sie noch etwas Motivation für ihren nächsten Schritt benötigen. Stellen wir uns für dieses Beispiel eine größere B2B Umgebung vor. Unser fiktives Unternehmen vertreibt eine umfangreiche Auswahl an Industriemaschinen. Der Vertriebsprozess ist überaus komplex, das Vertriebsteam hat wenig Zeit für die Personalisierung und den Versand von E-Mails.

Auf einer Messe nutzt ein Vertriebsmitarbeiter seine CRM App, um die Kontaktdaten seiner neuen Leads zu erfassen. Er versprach, den Leads weitere Informationen zu den konkreten Produkten zu senden, die sie beim Lösen ihrer Probleme unterstützen können. Noch bevor der Vertriebsmitarbeiter zurück im Büro ist, hat das Tool für die E-Mail Automatisierung bereits personalisierte E-Mails verschickt.

Um diese Jahreszeit ist jedoch viel los, und auf die ersten E-Mails gibt es nur wenige Reaktionen. Das Unternehmen beschließt, eine Kette mit fünf Folgemails einzurichten – fünf Wochen lang wird wöchentlich eine versendet. Wenn ein Lead nicht reagiert, werden seine Kontaktdaten beiseitegelegt, bis die nächste Runde der Kontaktaufnahme beginnt.

In der dritten Woche beschließt ein Lead, ein Meeting mit dem Vertriebsmitarbeiter zu vereinbaren. Über den Link in der automatisierten E-Mail klickt der Lead auf einen Terminplaner und wählt ein verfügbares Zeitfenster im Kalender des Vertriebsmitarbeiters aus. Daraufhin wird ein weiterer Auslöser gestartet, damit keine weiteren Nachfolge E-Mails an diesen Lead gesendet werden.

Beispiel 3: CSAT Umfragen

Umfragen zur Kundenzufriedenheit (CSAT) helfen Unternehmen zu beurteilen, wie gut sie die Bedürfnisse ihrer Kund:innen erfüllen. Angenommen, ein Einzelhändler für Smart Home Geräte möchte Software für die E-Mail Automatisierung verwenden, um die Durchführung von CSAT Umfragen zu optimieren.

Der Einzelhändler richtet einen Auslöser ein, um zu erkennen, wann ein Kauf in das System eingegeben wird. Der Auslöser plant automatisch eine CSAT Umfrage, die an alle Kund:innen gesendet wird. Die E-Mail enthält alle Einzelheiten zum Kauf, die im CRM des Unternehmens erfasst wurden, etwa den jeweiligen Namen der angeschriebenen Kund:innen.

Die Software kategorisiert das Feedback aus eingehenden E-Mails und hebt Trends hervor, die besondere Aufmerksamkeit erfordern. Bei negativem Feedback wird sofort das Kundenservice Team informiert, damit es weitere Informationen einholen kann. Zum Abschluss wird eine automatische E-Mail mit einem Dankeschön gesendet, um den Feedback Kreislauf zu schließen.

Weitere Hilfe zur Verbesserung der E-Mail Produktivität Ihres Unternehmens finden Sie in den folgenden häufig gestellten Fragen