Zopim artık Zendesk Chat
Sohbetlerinizi favori canlı sohbet yazılımınızla yapmaya devam edin
Zopim’den Zendesk Chat’e
Zuletzt aktualisiert: 28. November 2023
Zopim, 2014 yılında Zendesk tarafından alındı ve o zamandan bu yana Zendesk Suite’in ayrılmaz bir parçası oldu. Zendesk’in güçlü ve esnek müşteri hizmetleri platformu, sohbet, e-posta, sesli posta, bilgi yönetimi ve gelişmiş analizi içeren geniş kanal yelpazesiyle her ölçekte işletmenin gereksinimlerini karşılayabiliyor.
Yeni ad, aynı ürün
Müşterilerinize web siteleri, mobil uygulamalar ve mesajlaşma hizmetleri üzerinden hızlı ve etkili destek hizmeti vermek için Zendesk Chat (eski adıyla Zopim) kullanın. Canlı sohbet sayesinde işletmeniz her zaman açık olsun ve müşterileriniz sizinle istedikleri yerden iletişime geçebilsinler.
Aynı anda birçok müşteriyle bağlantı kurun ve hizmet verin
Temsilcilerinize Zendesk Chat (eski adıyla Zopim) ile birden fazla müşteriye hizmet ederek verimliliklerini artırma gücü verin. Bu güç, toplam müşteri bekleme sürelerini azaltır ve müşteri memnuniyet değerlerinin artmasını sağlar.
Dönüşümleri, satışları ve geliri artırın
Canlı sohbet, web sitenizin dönüşüm oranını %25 yükseltebilir. Zendesk Chat (eski adıyla Zopim) sayesinde, ziyaretçilerinize sohbetle proaktif bir şekilde ulaşarak yüksek değer ve daha fazla satış sağlayan etkileşim fırsatları yaratabilirsiniz.
Müşteri Yorumu
“Canlı sohbet, bir sorun çıktığı zaman müşterinin foodpanda’yla iletişime geçebileceği en kolay ve en hızlı yol. Temsilciler aynı anda birden fazla sohbeti idare edebildiği için bekleme süresi kısalıyor ve müşteri daha iyi bir deneyim yaşıyor.”
Jorge Vernetta
Global Operasyonlar Yöneticisi, Foodpanda
